İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 6 Haziran 2026 · HeliaLoop — NECHH ROBOTİCS
Temel İlke
HeliaLoop abonelikleri hizmet esaslıdır. Dönem içinde kullanılan veya kısmen kullanılan hizmet bedeli iade edilmez. Platform, ticari yazılım hizmetlerinde yaygın olan "kullandığın kadar öde" modeli yerine dönemsel abonelik modelini benimsemektedir.
İptal Kuralları
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir neden belirtmeksizin iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Dönemi bitmemiş aboneliğiniz iptal talep tarihinde değil, dönem bitişinde sona erer.
İptal sonrasında mevcut dönem sonuna kadar tüm hizmetlere erişim devam eder.
Kullanılan veya kısmen kullanılan abonelik dönemleri için GERİ ÖDEME YAPILMAZ.
Promosyon kodu veya indirimli fiyatla yapılan kayıtlarda iade hakkı bulunmamaktadır.
Teknik arıza veya kullanıcı hatası nedeniyle çift ödeme yapılmışsa, fazla ödeme iade edilir.
Tek Geçerli İstisna: Sistem Kaynaklı Teknik Arıza
Yalnızca HeliaLoop sisteminden kaynaklanan ve 24 saatten uzun süren kesintiler durumunda aşağıdaki çözüm uygulanır:
- Arızalı gün sayısı kadar kullanım süresi uzatılır (kredi olarak eklenir).
- Nakit iade yapılmaz.
- Arıza süresi HeliaLoop log kayıtlarıyla doğrulanmak zorundadır.
- Başvuru için destek: destek@helialoop.com
İptal Nasıl Yapılır?
- 1Panel > Abonelik > "Aboneliği İptal Et" seçeneğine tıklayın.
- 2İptal talebiniz onaylanır ve dönem sonunda hesabınız pasife alınır.
- 3Verileriniz 2 yıl boyunca saklanır (dilediğinizde yeniden aktifleştirebilirsiniz).
Bu politika Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır. Kayıt sırasında onayladığınız kabul edilir.